Politica de rambursare
La Breeze, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv nu sunteți satisfăcut de comanda dumneavoastră, vă oferim o politică simplă de returnare și rambursare.
Perioada de returnare
Acceptăm returnări în termen de 30 de zile de la data livrării.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie:
- să fie nepurtat și neutilizat;
- să fie în aceeași stare în care a fost primit;
- să aibă etichetele originale atașate;
- să fie returnat în ambalajul original.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, anumite produse nu pot fi returnate, inclusiv:
- articole personalizate sau realizate la comandă;
- produse aflate la reducere finală;
- carduri cadou.
Procesul de returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați prin pagina de contact a magazinului nostru și să includeți:
- numărul comenzii;
- numele complet;
- motivul returnării.
După aprobarea solicitării, veți primi instrucțiuni privind returnarea produsului.
Rambursări
După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat prin metoda originală de plată în termen de 5-10 zile lucrătoare.
Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile.
Produse defecte sau greșite
Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare pentru a putea rezolva problema cât mai rapid.
